managed services ?

Depuis quelques années, on observe au sein des entreprises une progression constante de l'externalisation des processus RH.

Selon l'EOA (European Outsourcing Association), le BPO (Business Process Outsourcing) peut être défini comme suit :

"La délégation d'un ou plusieurs domaines d'activités, fonctions ou processus de l'entreprise à un fournisseur extérieur et indépendant de son client qui, sur une durée pluriannuelle, en est responsable, opère et gère le fonctionnement, la perfomance et l'évolution des fonctions ou processus sélectionnés, en s'engageant sur un objectif de résultats mesurables et prédéfinis afin d'optimiser les bénéfices pour le client."

Dans ce contexte se sont développées les solutions managed services. Elles permettent aux entreprises d'externaliser leurs processus de recours aux ressources externes (intérim, sous-traitance IT et ingénierie), et/ou leurs processus de recrutement.

Ces programmes intègrent de plus en plus les processus d'achats associés, ainsi que la gestion des fournisseurs.

Accompagner les entreprises dans une démarche de transformation, c'est avant tout donner du sens.

Aussi convient-il de se poser les bonnes questions : quelle est la finalité à externaliser ? pour quels résultats ? quel processus ? avec quelles contraintes ? quels outils ?...

Forts de notre expérience acquise auprès de clients issus de secteurs d'activité différents (utilities, services, industrie pharmaceutique, service public), nous sommes en mesure de vous accompagner dans la formalisation de votre projet.